關于稅務咨詢的規則有哪些？

針對納稅(shui)(shui)人(ren)提出(chu)的要求，稅(shui)(shui)務(wu)(wu)顧問指指為(wei)納稅(shui)(shui)人(ren)提供的有關稅(shui)(shui)務(wu)(wu)方面的咨詢(xun)服務(wu)(wu)。隨著我國稅(shui)(shui)務(wu)(wu)學會(hui)的成立與健全(quan)，以及稅(shui)(shui)收(shou)法律(lv)制度的逐步完(wan)善，我國的稅(shui)(shui)務(wu)(wu)咨詢(xun)事(shi)業得到了發展。這是一項傳授(shou)稅(shui)(shui)務(wu)(wu)知識，實施稅(shui)(shui)務(wu)(wu)指導，落實稅(shui)(shui)收(shou)法律(lv)制度，維護(hu)納稅(shui)(shui)人(ren)合(he)法權益的專業、智能服務(wu)(wu)活動。

幾種(zhong)形式的稅務咨詢(xun)：

一、口語輔導

口頭咨詢主要有電話咨詢、中介場所咨詢、客戶現場咨詢、專場咨詢會咨詢等。呼市稅務咨詢口述咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)主要是(shi)用來提供簡單而明確的(de)稅(shui)(shui)務(wu)問(wen)(wen)題(ti)。以電(dian)話交談(tan)、晤談(tan)方(fang)(fang)式給(gei)予納稅(shui)(shui)人、扣繳義務(wu)人簡短的(de)答復。查詢(xun)(xun)(xun)內容一(yi)(yi)般涉及到稅(shui)(shui)收法(fa)規、規章和規范(fan)性文件(jian)，稅(shui)(shui)務(wu)政(zheng)策(ce)要點，辦(ban)稅(shui)(shui)程序，以及由咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)雙(shuang)方(fang)(fang)共同討論(lun)，最后由專業咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)人員得出結論(lun)的(de)問(wen)(wen)題(ti)。口詢(xun)(xun)(xun)的(de)特點是(shi)簡單快捷，但是(shi)，對(dui)于(yu)復雜(za)的(de)問(wen)(wen)題(ti)，如(ru)稅(shui)(shui)收征免、應納稅(shui)(shui)額計算等，要慎重處理，在口詢(xun)(xun)(xun)后再發一(yi)(yi)份書面函告，以分清責任(ren)。對(dui)于(yu)無法(fa)確定答案(an)(an)的(de)問(wen)(wen)題(ti)，稅(shui)(shui)務(wu)顧問(wen)(wen)必(bi)須在書面案(an)(an)頭準備工作完(wan)成后才能作出答復。

二、文字咨詢

在稅(shui)務(wu)(wu)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)中，書(shu)(shu)(shu)面(mian)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)是(shi)最常用的(de)(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)方式(shi)之一，它是(shi)用書(shu)(shu)(shu)面(mian)方式(shi)解疑解難。諮詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)時，專業人員應根據(ju)納稅(shui)人扣繳義(yi)務(wu)(wu)人所(suo)提有關問題(ti)制作文(wen)書(shu)(shu)(shu)，予以解答。所(suo)編文(wen)書(shu)(shu)(shu)要(yao)求題(ti)目清晰(xi)，解答清楚，證據(ju)確鑿(zao)，引用法規準(zhun)確。為方便納稅(shui)人扣繳義(yi)務(wu)(wu)人理解問題(ti)要(yao)點，可以對(dui)《稅(shui)務(wu)(wu)征詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)函》、《關于(yu)××問題(ti)的(de)(de)解答》等書(shu)(shu)(shu)面(mian)文(wen)書(shu)(shu)(shu)形(xing)式(shi)進行固(gu)定化(hua)。當電腦聯網時，書(shu)(shu)(shu)面(mian)諮詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)亦可以電子信件的(de)(de)形(xing)式(shi)傳送。文(wen)字咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)優(you)勢(shi)在于(yu)幫助稅(shui)務(wu)(wu)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)服務(wu)(wu)標準(zhun)化(hua)，責(ze)任明確。

三、網上咨詢

網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)是新興的(de)(de)(de)，也是發展最快、最有影響力和有前途的(de)(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)方(fang)(fang)式。網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)以專(zhuan)業(ye)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)網(wang)站為(wei)載體，人員(yuan)由(you)專(zhuan)家(jia)、學者、有實際工作(zuo)經(jing)驗或(huo)專(zhuan)長的(de)(de)(de)人等組(zu)成，內容比任何個(ge)人的(de)(de)(de)知識、經(jing)驗、技能都要豐富，咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)方(fang)(fang)式主要有網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)、預約咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)、留(liu)言(yan)解答等。網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)與其他咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)大的(de)(de)(de)不(bu)同之處在于，網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)不(bu)只是提供咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)的(de)(de)(de)手段(duan)、方(fang)(fang)式，而是設立咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)業(ye)務(wu)，開(kai)展、跟蹤咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)的(de)(de)(de)集中場所，是稅務(wu)中介服務(wu)的(de)(de)(de)大平臺，雖然是虛擬的(de)(de)(de)，但比現場咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)更方(fang)(fang)便，不(bu)受(shou)時(shi)間和地點的(de)(de)(de)限(xian)制。

四、打電話咨詢

2013年企業(ye)匯(hui)算清繳(jiao)工作(zuo)正處于緊張狀態。為了幫助納稅(shui)(shui)人順(shun)利完成(cheng)納稅(shui)(shui)申報(bao)，減(jian)少涉(she)稅(shui)(shui)風險，現(xian)根據國家(jia)稅(shui)(shui)收法(fa)律(lv)、法(fa)規(gui)、規(gui)章(zhang)，尤(you)其是國家(jia)新出臺的企業(ye)所得稅(shui)(shui)方面的稅(shui)(shui)收政(zheng)策(ce)，針(zhen)對實際(ji)工作(zuo)中(zhong)涉(she)及政(zheng)策(ce)變化需(xu)要銜接說明的內容，以及納稅(shui)(shui)人提出的具(ju)有一定代(dai)表性的難點、熱點問題，96111便民服(fu)務平臺進(jin)行了歸納。

五、稅收輔導規則

稅收咨詢的業務流程規則規定了咨詢人員在實施咨詢協議、履行咨詢職責、呼和浩特代理報稅開(kai)展咨(zi)詢活動應遵(zun)循(xun)的程序、步驟(zou)以及在(zai)開(kai)展咨(zi)詢活動開(kai)始時應遵(zun)守的要(yao)求，即(ji)從接洽稅務咨(zi)詢業務到完成稅務咨(zi)詢方(fang)案(an)的實施。

過程規則主要是：

除口頭簡答和免交費用者外，簽訂(ding)的稅(shui)務咨詢協議應與(yu)委托方簽訂(ding)。明確了雙方各自責任的要(yao)求。

委托(tuo)(tuo)(tuo)受托(tuo)(tuo)(tuo)人(ren)接受稅(shui)務咨詢后，不論是否收取費(fei)用(yong)，均(jun)應委托(tuo)(tuo)(tuo)具有專業能力的相關人(ren)員(yuan)為委托(tuo)(tuo)(tuo)人(ren)提供(gong)咨詢服務。

制(zhi)訂方(fang)案實(shi)施已簽訂協(xie)議(yi)的(de)所有稅務咨詢項目必(bi)須(xu)制(zhi)定稅務咨詢工作計劃，作出(chu)周全(quan)的(de)工作安排。

稅務咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)師承擔的(de)一切咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)任務，都必須全面、客(ke)觀地調查和了解與咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)有關的(de)事實依據(ju)，對需要論證(zheng)(zheng)的(de)問題進行認真的(de)研(yan)究，對收(shou)集到的(de)各(ge)種事實依據(ju)進行全面的(de)分(fen)析(xi)、推敲，在綜合分(fen)析(xi)和充分(fen)論證(zheng)(zheng)的(de)基(ji)礎上作出(chu)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)結論。

審慎(shen)(shen)從業的(de)(de)稅務顧(gu)問應(ying)以(yi)專業謹慎(shen)(shen)的(de)(de)態度從事稅務咨詢(xun)業務，并發表專業意見。應(ying)充分考(kao)慮到所(suo)(suo)有工作(zuo)程序(xu)安排和所(suo)(suo)有咨詢(xun)活動、所(suo)(suo)采用的(de)(de)咨詢(xun)方法、技術和所(suo)(suo)得(de)出(chu)的(de)(de)咨詢(xun)結論，在整(zheng)個咨詢(xun)過程中(zhong)隨時關注、評估風(feng)險，并采取適當措施，將風(feng)險控制在可以(yi)接受的(de)(de)范圍之(zhi)內。

“服(fu)(fu)務(wu)為宗旨”稅務(wu)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)員應作為服(fu)(fu)務(wu)者(zhe)履行(xing)稅務(wu)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)任務(wu)，提供咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)服(fu)(fu)務(wu)。對(dui)委(wei)(wei)(wei)托方(fang)在(zai)整個(ge)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)過程中進行(xing)必要(yao)的(de)宣傳、輔導(dao)(dao)和解釋，執(zhi)行(xing)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)結論應提出建(jian)議，以(yi)便(bian)于委(wei)(wei)(wei)托方(fang)實施或操作，并對(dui)委(wei)(wei)(wei)托方(fang)執(zhi)行(xing)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)結論的(de)情況進行(xing)全(quan)程跟蹤(zong)指導(dao)(dao)；對(dui)建(jian)立(li)在(zai)客觀證據基(ji)礎上的(de)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)結論，應與委(wei)(wei)(wei)托方(fang)溝通，以(yi)取得一(yi)致意見。在(zai)必要(yao)的(de)時候，幫助(zhu)委(wei)(wei)(wei)托人樹立(li)正確的(de)守法意識(shi)、社(she)會誠(cheng)信意識(shi)，增強其社(she)會責任感和使命(ming)感。